Política de privacidad

¡Buenos días!

Si vino aquí, es una señal confiable de que valora su privacidad. Entendemos esto perfectamente, por eso hemos preparado este documento para usted, donde encontrará las reglas para el procesamiento de datos personales y el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento en relación con el uso de la tienda BitStream.

Información formal para principiantes: el administrador de la tienda es BitStream Sp. z o.o., ul. Mełgiewska 7/9, 20-209 Lublin, NIP: 946-250-85-88, KRS: 0000266288, tribunal de registro: Tribunal de Distrito en Lublin, 11a División Comercial del Registro del Tribunal Nacional, capital social: 60.000,00 PLN.

En caso de dudas relacionadas con la política de privacidad, puede contactarnos en cualquier momento enviando un mensaje a info@bitstream.pl.

Versión corta: la información más importante

Nos preocupamos por su privacidad, pero también por su tiempo. Es por eso que hemos preparado una versión abreviada de las reglas más importantes relacionadas con la protección de la privacidad para usted.

Al realizar pedidos en nuestra tienda en línea, crear una cuenta de usuario editando su perfil, suscribiéndose al boletín, rescindiendo el contrato, presentando una queja o simplemente contactándonos, nos proporciona su información personal y le garantizamos que sus datos serán confidenciales, seguros y no estarán disponibles para terceros sin su consentimiento expreso.
Utilizamos herramientas analíticas, como Google Analytics, que recopilan información anónima sobre las visitas a su sitio web, como las subpáginas que ha mostrado, el tiempo que pasó en el sitio web o las transiciones entre subpáginas individuales. Para hacer esto, las cookies de Google se utilizan para el servicio Google Analytics.
Utilizamos la herramienta Tidio Chat para proporcionar un servicio al cliente continuo a través del chat visible en el sitio web. Para este propósito, las cookies de la compañía se utilizan Tidio Ltd con su domicilio social en [220C Blythe Road, W14 0HH, Londres]
Utilizamos herramientas de marketing proporcionadas por Facebook, que está asociado con el uso de cookies de Facebook, en particular Pixel Facebook.
Utilizamos la herramienta de remarketing de Google AdWords, que implica el uso de las cookies de Google de Google.
Mostramos videos de YouTube en las páginas de la tienda, lo que implica el uso de cookies de Google en YouTube.
Utilizamos nuestras propias cookies para que pueda utilizar el sitio web de una manera cómoda.

Si la información anterior no es suficiente para usted, encontrará más detalles a continuación. Datos personales

El administrador de sus datos personales en el sentido de las disposiciones sobre la protección de datos personales es BitStream Limited Liability Company, ul. Mełgiewska 7/9, 20-209 Lublin, ingresó en el Registro de Empresarios del Registro de la Corte Nacional con el número 0000266288, cuyo archivo de registro es mantenido por el Tribunal de Distrito en Lublin, XI Departamento de Economía del Registro de la Corte Nacional, NIP: 946- 250-85-88, capital social: 60,000 PLN 00

Los propósitos, las bases legales y el período de procesamiento de datos personales se indican por separado para cada propósito de procesamiento de datos (consulte las disposiciones a continuación para obtener una descripción detallada de los diferentes propósitos del procesamiento de datos).

En relación con el procesamiento de sus datos personales por nosotros, usted tiene los siguientes derechos:

el derecho a solicitar acceso a sus datos personales, rectificación, eliminación o limitación de procesamiento,
el derecho a oponerse al procesamiento,
el derecho a transferir datos,
el derecho a retirar el consentimiento para el procesamiento de datos personales para un propósito específico, si previamente dio dicho consentimiento,
el derecho de presentar una queja ante el organismo de supervisión en relación con el procesamiento de datos personales por nuestra parte.

Los derechos anteriores pueden ejercerse de acuerdo con las normas descritas en el art. 16 – 21 RODO, contactando con nosotros en info@bitstream.com.pl. Podemos rechazar que ejerza ciertos derechos de los indicados anteriormente en una situación en la que la implementación de un derecho dado estaría en conflicto con el propósito legítimo de los datos que procesamos. Por ejemplo, podemos negarnos a eliminar los datos personales contenidos en su pedido hasta el vencimiento del período de limitación de reclamos por el contrato celebrado a través de la tienda.

Proporcionar datos personales siempre es voluntario, pero es necesario para crear una cuenta en la tienda, hacer un pedido, contactarnos, rescindir el contrato o presentar una queja.

Garantizamos la confidencialidad de todos los datos personales que se nos proporcionan. Nos aseguramos de que se tomen todas las medidas de seguridad y protección de datos personales requeridas por las disposiciones sobre protección de datos personales. Los datos personales se recopilan con la debida diligencia y se protegen adecuadamente contra el acceso de personas no autorizadas.

Confiamos el procesamiento de datos personales a las siguientes entidades:

home.pl ul. Zbożowa 4 70-653 Szczecin – para almacenar datos personales procesados en la tienda en el servidor,
Kancelaria Podatkowo-Rachunkowa “KUBA” Sp. z o.o., ul. Niepodległości 18, 21-040 Świdnik – para utilizar los servicios de una oficina de contabilidad externa, que procesa los datos del cliente de la tienda en línea visibles en las facturas que documentan las compras realizadas en la tienda,
UPS Polska Sp. zoo. ul. Prądzyńskiego 1/3 01-222 Varsovia Polonia, – para utilizar los servicios postales y de mensajería en la medida necesaria para entregar paquetes con pedidos.

Todas las entidades encargadas del procesamiento de datos personales garantizan el uso de medidas de seguridad apropiadas y la seguridad de los datos personales requerida por la ley.

Cuenta de usuario . Al crear una cuenta de usuario en la tienda, debe proporcionar sus datos básicos, como dirección de correo electrónico, nombre y apellido, contraseña, nombre de la empresa y número de IVA.

Puede modificar los datos asignados a su cuenta en cualquier momento utilizando las opciones disponibles después de iniciar sesión en su cuenta.

La base legal para el procesamiento de sus datos personales contenidos en la cuenta del usuario es la ejecución de un contrato para mantener una cuenta en la tienda, que usted ingresa con el administrador según las reglas de la tienda.

Sus datos personales contenidos en su cuenta se procesan mientras dure su cuenta, es decir, mientras dure el acuerdo de la cuenta en la tienda mencionada anteriormente. Puede decidir eliminar su cuenta en cualquier momento, lo que también resultará en la eliminación de sus datos personales de la base de datos. Sin embargo, recuerde que eliminar una cuenta no da como resultado la eliminación de datos sobre los pedidos realizados a través de la tienda. Pedido . Al realizar un pedido a través de la tienda, debe proporcionar su información personal necesaria para completar el pedido, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección para la entrega del pedido. También puede proporcionar datos adicionales, como información sobre su negocio. Si ya ha proporcionado dichos datos en su cuenta de usuario, estos datos se sustituirán automáticamente con el formulario de pedido, pero siempre puede modificarlos.

La base legal para el procesamiento de sus datos personales contenidos en el pedido es el cumplimiento del contrato de venta, que incluye según las normas de la tienda.

Los datos proporcionados en el formulario de pedido se almacenarán en la base de datos de la tienda y se almacenarán en ella hasta que las reclamaciones para el contrato de venta concluido a través de la tienda se venzan. Cada pedido se registra como un artículo separado en la base de datos. Además de los datos personales, también se registran los detalles del pedido, como la fecha del pedido, el tema y el valor del pedido, el método de entrega elegido y el pago.

Facturas . Si, en relación con el pedido realizado, le emitimos una factura, procesamos sus datos personales en la medida necesaria para emitir una factura. La base legal para el procesamiento de sus datos en este caso es el cumplimiento de la obligación legal de emitir una factura. Además, todas las facturas emitidas se incluyen en la documentación contable y, como resultado, sus datos se procesarán naturalmente como parte de esta documentación durante el período requerido por la ley.

Devoluciones y quejas . Si se retira del contrato celebrado a través de la tienda o presenta una queja sobre los productos comprados, nos proporciona los datos contenidos en el formulario de retiro o en el formulario de queja, y procesamos estos datos para implementar el procedimiento de retiro del contrato o procedimiento de queja.La base legal para el procesamiento de sus datos es, en este caso, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales relacionadas con el procedimiento de rescisión del contrato o procedimiento de queja.

Los formularios de retiro del contrato y los formularios de queja son archivados por nosotros. El hecho de rescindir el contrato o presentar una queja también se registra en el sistema de la tienda.

Boletín informativo . Al suscribirse al boletín, nos proporciona sus datos personales en forma de una dirección de correo electrónico, y procesamos estos datos para enviarle un boletín.

La base legal para el procesamiento de sus datos es en este caso su consentimiento expresado seleccionando el contenido apropiado de la casilla de verificación al suscribirse al boletín.

Los datos proporcionados en el formulario de suscripción para el boletín se almacenarán en la base de datos del sistema de correo y se almacenarán durante toda la operación de la tienda, a menos que cancele el boletín antes, lo que eliminará los datos de la base de datos. Correo electrónico de contacto . Al contactarnos por correo electrónico, naturalmente nos proporciona su dirección de correo electrónico como la dirección del remitente. Además, también puede incluir otra información personal en el cuerpo del mensaje.

La base legal para el procesamiento de datos personales en este caso es su consentimiento como resultado de iniciar el contacto con nosotros.

Los datos personales que nos proporcionó como parte de un contacto por correo electrónico se procesan solo para atender su consulta. El contenido de la correspondencia puede ser archivado.

Archivos de cookies y otras tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web, como casi todos los demás sitios web, utiliza cookies para brindarle la mejor experiencia de uso.

Las cookies son pequeñas informaciones de texto almacenadas en su dispositivo terminal (por ejemplo, computadora, tableta, teléfono inteligente) que nuestro sistema de teleinformación puede leer.

Las cookies nos permiten:

garantizar el correcto funcionamiento del sitio que espera,
recuerde iniciar sesión en su cuenta cada vez que visite el sitio web,
recuerde su configuración durante y entre las visitas al sitio,
mejorar la velocidad y la seguridad del uso del sitio web,
mejorar las funciones disponibles para usted en el sitio web,
usar herramientas analíticas,
use herramientas de marketing, incluido el remarketing,
use el chat para atender a los clientes,
muestra videos de YouTube.

Puede encontrar más detalles a continuación. Consentimiento para cookies . Durante la primera visita al sitio web, se le muestra información sobre el uso de cookies. Aceptar y cerrar esta información significa que acepta el uso de cookies de acuerdo con las disposiciones de esta política de privacidad. Siempre puede retirar su consentimiento eliminando cookies y cambiando la configuración de cookies en su navegador. Sin embargo, recuerde que deshabilitar las cookies puede causar dificultades en el uso del sitio web, así como de muchos otros sitios web que usan cookies.

Cookies propias Las cookies se pueden dividir en propias y de terceros. En cuanto a las cookies propias, las utilizamos para el correcto funcionamiento del sitio y, en particular, para los siguientes fines:

funcionamiento correcto de la cesta y el proceso de pedido,
determinar si ha iniciado sesión o no,
recordando su inicio de sesión,
observando la aceptación de la normativa.

Cookies de terceros . Nuestro sitio web, como la mayoría de los sitios web actuales, utiliza funciones proporcionadas por terceros, lo que implica el uso de cookies de terceros. El uso de este tipo de cookies se describe a continuación.

Análisis y estadísticas . Utilizamos cookies para rastrear las estadísticas del sitio web, como la cantidad de visitantes, el tipo de sistema operativo y el navegador web utilizado para navegar por el sitio, el tiempo que pasa en el sitio web, las subpáginas visitadas, etc. Utilizamos Google Analytics en esta área. La información recopilada a este respecto es completamente anónima y no permite su identificación. Para hacer esto, las cookies de Google se utilizan para el servicio Google Analytics.

Marketing . Utilizamos herramientas de marketing proporcionadas por Facebook, que está asociado con el uso de cookies de Facebook, en particular Pixel Facebook. También utilizamos las herramientas de remarketing de Google AdWords, que implican el uso de las cookies de Google de Google.

Chat . Utilizamos la herramienta Tidio Chat que sirve al servicio al cliente actual a través de un chat visible en el sitio web. Para este propósito, las cookies de la compañía se utilizan Tidio Ltd con su domicilio social en [220C Blythe Road, W14 0HH, Londres]Videos de Youtube. Mostramos videos de YouTube en las páginas de la tienda, lo que implica el uso de cookies de Google en el servicio de YouTube.

Registros del servidor

El uso del sitio web implica enviar consultas al servidor en el que se almacena la página. Cada consulta dirigida al servidor se guarda en los registros del servidor.

Los registros incluyen su dirección IP, fecha y hora del servidor, información sobre el navegador web y el sistema operativo que está utilizando. Los registros se guardan y almacenan en el servidor.

Los datos almacenados en los registros del servidor no están asociados con personas específicas que usan el sitio y no los usamos para identificarlo.

Los registros del servidor son solo material auxiliar utilizado para administrar el sitio y su contenido no se divulga a nadie, excepto a aquellos autorizados para administrar el servidor.