Retragerea consumatorului din contract
-
Consumator care a încheiat un contract la distanță cu Vânzătorul are dreptul de a se retrage din contract fără a furniza niciun motiv în termen de 14 zile de la data primirii produsului de către Consumator sau de terță persoană indicată de el, altul decât transportatorul.
-
Pentru a se retrage din contract, Consumatorul trebuie să informeze Vânzătorul despre decizia sa de a se retrage din contract printr-o declarație fără echivoc – de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă tradițională sau e-mail.
-
Consumatorul poate folosi modelul de formular de retragere disponibil la adresa https://bitstream.pl/reklamacja-i-zwroty/, dar asta, nu este obligatoriu.
-
Pentru a respecta termenul de retragere din contract, este suficient ca Consumatorul să trimită informații privind exercitarea dreptului Consumatorului de a se retrage din contract înainte de expirarea termenului de retragere din contract.
-
În cazul retragerii din contract, Vânzătorul returnează Consumatorului toate plățile primite de la Consumator imediat, nu mai târziu de 14 zile de la data la care Vânzătorul a fost informat despre exercitarea dreptului de retragere din contract.
-
Ȋn cazul ȋn care Consumatorul a ales o alta metodă de livrare decȃt cea mai ieftină metodă obișnuită de livrare oferită de Vȃnzător, Vȃnzătorul nu este obligat să ramburseze Consumatorului costurile suplimentare suportate de acesta.
-
În cazul în care Vânzătorul nu a oferit să ridice însuși articolul de la Consumator, acesta poate reține rambursarea plăților primite de la Consumator până când acesta primește articolul înapoi sau Consumatorul oferă dovada returnării acestuia, în funcție de evenimentul care are loc primul.
-
Consumatorul suportă costurile directe de returnare al produsului.
-
Consumatorul este responsabil pentru scăderea valorii produsului ca urmare a utilizării acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului.
Răspunderea pentru defecte
- Vânzătorul este obligat să furnizeze Cumpărătorului un produs fără defecte.
- Vânzătorul este răspunzător față de Cumpărător dacă produsul prezintă un defect fizic sau legal (garanție pentru defecte).
- Sfera și regulile răspunderii (garanției) pentru vicii sunt reglementate de prevederile art. 556 - 576 din Codul civil. În condițiile prevăzute în prezentele reglementări, Cumpărătorul poate, printre altele: să solicită eliminarea defectului, înlocuirea articolului cu unul fără defecte, depune o declarație de reducere a prețului sau retragere din contract.
- În cazul în care Cumpărătorul constată un defect la produs, trebuie să informeze Vânzătorul despre acesta, precizând totodată reclamația sa legată de defectul constatat sau depunând o declarație cu un conținut adecvat.
- Cumpărătorul poate utiliza modelul de formular de reclamație disponibil pehttps://bitstream.pl/reklamacja-i-zwroty/, asta nu este obligatoriu.
- Vȃnzătorul va răspunde la reclamația depusă de Cumpărător in termen de 14 zile de la data ȋnmȃnării reclamației folosind mijlocul de comunicare prin care a fost depusă reclamația.
- Înainte de a depune reclamația, Cumpărătorul poate contacta serviciul tehnic pus la dispoziție de Vânzător pentru a analiza dacă problema nu poate fi eliminată datorită utilizării instrucțiunilor furnizate la distanță.
