Termos de serviço BitStream

Definitions
Para os fins deste Regulamento, os seguintes termos terão os seguintes significados:

    Consumidor – uma pessoa física que celebra um contrato de venda com o Vendedor não relacionado diretamente com sua atividade comercial ou profissional,

    Comprador – uma pessoa física, pessoa jurídica ou pessoa jurídica,

    PayPal – um sistema de pagamento eletrônico pertencente a PayPal (Europe) S.à.r. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349),

    PayU – sistema de pagamento eletrônico pertencente à PayU SA com sede registrada em Poznań, 60-166 Poznań, em ul. Grunwaldzka 182; PayU SA é uma instituição de pagamento nacional, supervisionada pela Autoridade de Supervisão Financeira Polonesa, inscrita no Registro de serviços de pagamento sob o número IP1 / 2012, inscrita no registro de empresários mantido pelo Tribunal Distrital em Poznań – Nowe Miasto e Wilda em Poznań, 8º Departamento Comercial do Registro do Tribunal Nacional sob o número KRS 0000274399, com capital social no valor de PLN 4.744.000, totalmente integralizado, com um número de identificação fiscal NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444

    Regulamentos – estes regulamentos, disponíveis em https://bitstream.pl/pt-br/termos-e-condicoes/,

    Loja – loja online disponível em https://bitstream.pl/,

    Vendedor – BitStream Limited Liability Company, ul. Mełgiewska 7/9, 20-209 Lublin, inscrita no Registro de Empresários do Registro da Corte Nacional sob o número 0000266288, cujo arquivo de registro é mantido pela Corte Distrital de Lublin, XI Departamento Econômico do Registro da Corte Nacional, NIP: 946-250-85-88, preço da ação do capital: PLN: 75.000,00

§1 Disposições preliminares
  1. Através da Loja, o Vendedor conduz as vendas enquanto fornece serviços eletrônicos para os Compradores. Através da Loja, o Comprador pode adquirir produtos exibidos nos sites da Loja.
  2. O Regulamento define os termos e condições de uso da Loja, assim como os direitos e obrigações do Vendedor e dos Compradores.
  3. Para utilizar a Loja, em particular para fazer uma compra na Loja, não é necessário atender condições técnicas específicas por um computador ou outro dispositivo do Comprador. O seguinte é suficiente:
    • acesso à internet,
    • sistema operacional padrão,
    • navegador web padrão,
    • ter um endereço de e-mail ativo.
  4. O comprador não pode comprar anonimamente ou com um pseudônimo na loja.
  5. É proibido usar a Loja para fornecer conteúdo ilegal, em particular enviando tal conteúdo através de formulários disponíveis na Loja.
  6. Todos os preços dos produtos listados nas páginas da Loja são preços brutos.
§2 Serviços prestados eletronicamente
  1. Através da Loja, o Vendedor fornece o serviço eletrônico para o Comprador.
  2. O serviço básico prestado eletronicamente ao Comprador pelo Vendedor é permitir que o Comprador faça um pedido na Loja. A colocação de um pedido é possível sem a criação de uma conta na loja.
  3. Se o Comprador decidir abrir uma conta na Loja, o Vendedor também fornece ao Comprador um serviço eletrônico que consiste em criar e manter uma conta na Loja. A conta armazena os dados do Comprador e o histórico dos pedidos feitos por ele na Loja. O comprador entra na Conta usando seu endereço de e-mail e a senha que ele definiu.
  4. A criação de uma conta na Loja é feita através do preenchimento e envio de um formulário de registro usando o mecanismo automático da Loja. No momento do envio do formulário de registro, um contrato para manter uma conta na Loja é celebrado entre o Comprador e o Vendedor. O contrato é celebrado por tempo indeterminado, e o Comprador pode rescindir o contrato com efeito imediato a qualquer momento, deletando a conta.
  5. Uma conta para manter uma conta na Loja também pode encerrar com efeito imediato o Vendedor, se o Comprador utilizar a Loja de maneira contrária à lei, às boas práticas ou aos Regulamentos, e em particular quando o Comprador:
    • utiliza a Loja de uma forma que perturba o funcionamento da Loja,
    • utiliza a Loja de uma forma que dificulta o uso por parte dos outros usuários,
    • forneceu informações pessoais falsas em sua conta,
    • submete conteúdo ilegal através de formulários disponíveis na Loja, em particular vulgar, ofensivo, discriminatório, incitando à agressão ou ao ódio.
  6. Os serviços são prestados eletronicamente ao Comprador sem custos. Por outro lado, os contratos de venda celebrados através da Loja são pagos.
  7. A fim de garantir a segurança do Comprador e a transmissão de dados em conexão com o uso da Loja, o Vendedor toma medidas técnicas e organizacionais adequadas ao grau de risco de segurança dos serviços prestados, em particular medidas para evitar a aquisição e modificação de dados pessoais por pessoas não autorizadas.
  8. O Vendedor toma medidas para garantir que a Loja funcione corretamente. O Comprador deve informar o Vendedor sobre quaisquer irregularidades ou interrupções no funcionamento da Loja.
  9. Todas as reclamações relacionadas com o funcionamento da Loja, o Comprador pode enviar via e-mail para o endereço info@bitstream.com.pl. Na reclamação, o Comprador deverá fornecer o nome e sobrenome, endereço para correspondência, bem como o tipo e data de ocorrência da irregularidade relacionada com o funcionamento da Loja. O vendedor considerará todas as reclamações dentro de 14 dias após o recebimento da reclamação e informará o cliente sobre seu acordo ao endereço de e-mail da parte reclamante.
§3 Fazendo um pedido
  1. O comprador pode fazer um pedido como um cliente registrado ou como um convidado.
  2. Um cliente registrado é um Comprador que tem uma conta na Loja. O comprador pode criar uma conta na guia “Registro” ou ao fazer um pedido.
  3. Para fazer um pedido, o Comprador é obrigado a tomar as seguintes medidas:
    • escolha o produto ou produtos sujeitos ao pedido, clicando no botão “Adicionar à cesta”,
    • ir para a vista do carrinho de compras
    • ler o conteúdo da cesta, dar o código de desconto (se o comprador tiver um) e clicar no botão “Go to checkout”,
    • preencher o formulário de pedido, fornecendo as informações necessárias para completar o pedido,
    • escolha a forma de pagamento do pedido,
    • leia o Regulamento e a política de privacidade e aceita as disposições destes documentos – somente se o Comprador realmente aceitar o conteúdo do Regulamento e da política de privacidade,
    • clique no botão “Comprar e pagar”.
  4. Se o Comprador escolher o pagamento eletrônico PayU, após clicar no botão “Comprar e pagar”, o Comprador será transferido para o site de transações PayU para fazer o pagamento do pedido. Após efetuar o pagamento, o Comprador será redirecionado para o site da Loja confirmando o pedido. Com este momento, o contrato de venda dos produtos cobertos pelo pedido é considerado concluído entre o Comprador e o Vendedor.
  5. Se o Comprador tiver escolhido o pagamento eletrônico do PayPal, após clicar no botão “Comprar e pagar”, o Comprador será transferido para o site de transações do PayPal para efetuar o pagamento do pedido. Após efetuar o pagamento, o Comprador será redirecionado para o site da Loja confirmando o pedido. Com este momento, o contrato de venda dos produtos cobertos pelo pedido é considerado concluído entre o Comprador e o Vendedor.
  6. Se o comprador tiver escolhido um método de pagamento diferente do pagamento eletrônico, após clicar no botão “Comprar e pagar”, ele será presenteado com uma página de confirmação do pedido. Com este momento, o contrato de venda dos produtos cobertos pelo pedido é considerado concluído entre o Comprador e o Vendedor.
  7. No formulário de pedido, o Comprador deve fornecer informações pessoais verdadeiras. O comprador é responsável pelo fornecimento de dados pessoais falsos. O Vendedor reserva-se o direito de suspender a execução do pedido em uma situação em que o Comprador tenha fornecido dados falsos ou se os dados levantarem dúvidas legítimas do Vendedor quanto à sua exatidão. Neste caso, o Comprador será informado por telefone ou e-mail sobre dúvidas do Vendedor. Em tal situação, o Comprador tem o direito de explicar todas as circunstâncias relacionadas com a verificação da veracidade dos dados fornecidos. Na ausência de dados que permitam ao Vendedor entrar em contato com o Comprador, o Vendedor fornecerá quaisquer explicações após o Comprador ter feito contato.
  8. O Comprador declara que todos os dados fornecidos por ele no formulário de pedido são verdadeiros, enquanto o Vendedor não é obrigado a verificar sua exatidão e exatidão, embora tenha tal permissão de acordo com o parágrafo. 7 acima.
§4 Formas de entrega e formas de pagamento
  1. Os pedidos colocados na Loja são entregues aos Compradores através do correio UPS e DHL. </ li>
  2. O custo de entrega é suportado pelo Comprador, a menos que o Vendedor especifique o contrário na Loja. O custo de entrega depende do local dado pelo Comprador e é apresentado ao Comprador na fase de pedido.
  3. Os seguintes métodos de pagamento para o pedido estão disponíveis na Loja:
    • transferência para a conta bancária do Vendedor,
    • PayU pagamento eletrônico,
    • PayPal electronic payment,
    • Crédito Merchant – somente para Compradores com uma conta na Loja após fazer os arranjos apropriados com o Vendedor.
§5 Atendimento de pedidos
  1. Após o pedido ter sido feito pelo comprador de acordo com o procedimento descrito no § 4 do Regulamento, uma confirmação do pedido será enviada para o endereço de e-mail do comprador.
  2. Se o Comprador optou por pagar por transferência bancária para a conta bancária do Vendedor, ele deverá pagar o pedido dentro de 7 dias após a realização do pedido ou individualmente se este tiver sido definido pelo produtor. Nesta situação, fazer o pagamento é uma condição para aderir ao pedido.
  3. O processamento da encomenda consiste em sua preparação para o envio ao Comprador. O pedido é considerado concluído quando o pedido é preparado para o embarque.
  4. O prazo de entrega não deve exceder 120 dias. O tempo de processamento do pedido é contado a partir do momento do pagamento do pedido, a menos que o comprador tenha escolhido o método de pagamento na forma de um crédito comercial – neste caso, o tempo de processamento do pedido é contado a partir do momento em que o contrato é concluído.
  5. Após completar o pedido, o Vendedor enviará ao e-mail do Comprador a confirmação do pedido e começará a enviar o pedido para o Comprador.
§6 Rescisão do consumidor do contrato
  1. Um consumidor que tenha celebrado um contrato à distância com o Vendedor, tem o direito de rescindir o contrato sem dar um motivo dentro de 14 dias a partir da tomada de posse da mercadoria pelo Consumidor ou por um terceiro designado pelo Consumidor que não seja o transportador.
  2. Para rescindir o contrato, o Consumidor deve informar o Vendedor de sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca – por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail.
  3. O consumidor pode utilizar o modelo de formulário de retirada disponível em https://bitstream.pl/en/complaint-and-returns/, porém não é obrigatório.
  4. Para manter o prazo para rescindir o contrato, basta que o Consumidor envie informações sobre o exercício do direito do consumidor de rescindir o contrato antes do prazo para rescindir o contrato.
  5. Em caso de rescisão do contrato, o Vendedor deverá devolver ao Consumidor todos os pagamentos recebidos do Consumidor imediatamente, no prazo máximo de 14 dias a partir do dia em que o Vendedor foi informado sobre o direito de rescisão do contrato.
  6. Se o Consumidor tiver escolhido uma forma de entrega diferente do método de entrega usual mais barato oferecido pelo Vendedor, este não é obrigado a reembolsar os custos adicionais incorridos pelo Consumidor.
  7. Se o Vendedor não se oferecer para retirar o item do Consumidor, ele poderá reter o reembolso dos pagamentos recebidos do Consumidor até receber o item de volta ou o Consumidor fornecer prova de sua devolução, dependendo de qual evento ocorrer primeiro.
  8. O consumidor suporta o custo direto da devolução do item.
  9. O consumidor é responsável por reduzir o valor do item como resultado de usá-lo de uma forma que vai além do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento das coisas.
§7 Responsabilidade por defeitos
  1. O vendedor é obrigado a fornecer ao comprador um produto livre de defeitos.
  2. O Vendedor é responsável perante o Comprador se o produto tiver um defeito físico ou legal (garantia para defeitos).
  3. O âmbito e as regras de responsabilidade (garantia) por defeitos são regulados pelas disposições da arte. 556 – 576 do Código Civil. Nos termos estabelecidos neste regulamento, o Comprador pode, entre outros, exigir a remoção do defeito, a substituição do item por outro livre de defeitos, apresentar uma declaração sobre redução de preço ou rescisão do contrato.
  4. Se o comprador encontrar um defeito no produto, ele deve informar o vendedor sobre o mesmo, especificando ao mesmo tempo sua reclamação relacionada ao defeito encontrado ou apresentando uma declaração do conteúdo relevante.
  5. O comprador pode usar o formulário de reclamação disponível em https://bitstream.pl/en/complaint-and-returns/, porém não é obrigatório.
  6. O Vendedor tratará a reclamação apresentada pelo Comprador dentro de 14 dias a partir da data de entrega da reclamação por meio de um meio de comunicação com o qual a reclamação foi apresentada.
  7. Antes de enviar uma reclamação, o Comprador pode contatar o serviço técnico fornecido pelo Vendedor a fim de analisar se o problema não pode ser eliminado seguindo as instruções dadas remotamente.
§8 Dados pessoais e cookies
  1. As regras para o processamento de dados pessoais e o uso de cookies estão descritas na política de privacidade e nos cookies disponíveis em https://bitstream.pl/en/privacy-policy/
§9 Formas extrajudiciais de lidar com reclamações e recursos
  1. Vendedor concorda em submeter quaisquer disputas que surjam em conexão com os contratos celebrados através de mediação. Os detalhes serão determinados pelas partes em conflito.
  2. O consumidor tem a oportunidade de usar meios extrajudiciais para lidar com reclamações e recursos. Entre outras coisas, o consumidor tem a opção de:
    • para recorrer a um tribunal permanente de consumo amigável com um pedido para resolver uma disputa decorrente do contrato celebrado,
    • solicitar ao inspetor provincial da Inspeção de Comércio que inicie um processo de mediação relativo à resolução amigável do litígio entre o Consumidor e o Vendedor,
    • para usar a ajuda de um provedor do consumidor poviat (municipal) ou organização social cujas tarefas estatutárias incluem a proteção ao consumidor.
    • para usar a ajuda de um provedor do consumidor poviat (municipal) ou organização social cujas tarefas estatutárias incluem a proteção ao consumidor.

  3. Para obter informações mais detalhadas sobre os procedimentos de reclamação e reparação extrajudicial, o Consumidor pode pesquisar no http: //www.polubowne.uokik.gov.pl .
  4. O consumidor também pode usar a plataforma ODR, que está disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr . A plataforma serve ao propósito de resolver disputas entre consumidores e empresas que lutam pela solução extrajudicial de uma disputa relativa a obrigações contratuais decorrentes de um contrato de venda on-line ou de um contrato de prestação de serviços.
§10 Outras disposições
  1. O Vendedor reserva-se o direito de entrar e cancelar ofertas, promoções e alterar os preços dos produtos na Loja sem prejuízo dos direitos adquiridos pelo Comprador, incluindo em particular os termos dos contratos celebrados antes da mudança.
  2. Vendedor reserva-se o direito de fazer mudanças no Regulamento. Os contratos celebrados antes da emenda ao Regulamento serão regidos pelo Regulamento em vigor na data da conclusão do contrato.
  3. Os compradores que têm uma conta na Loja em cada alteração do Regulamento serão notificados por e-mail para o endereço de e-mail atribuído à conta. Se o conteúdo do novo Regulamento não for aceito, o Comprador tem o direito de rescindir o contrato de conta a qualquer momento, deletando a conta ou enviando ao Vendedor uma declaração apropriada, de qualquer forma, sobre a rescisão do contrato de conta.
  4. Este Regulamento é válido a partir de 01/01/2019
  5. Todas as versões de arquivo do Regulamento estão disponíveis para download em formato .pdf – os links são encontrados abaixo do Regulamento.