Política de privacidade

Versão curta – as informações mais importantes
Nós nos preocupamos com a sua privacidade, mas também com o seu tempo. É por isso que preparamos uma versão resumida das regras mais importantes relacionadas à proteção de privacidade para você.

  1. Ao fazer pedidos em nossa loja on-line, criar uma conta de usuário editando seu perfil, assinar o boletim informativo, desistir do contrato, enviar uma reclamação ou simplesmente nos contatar, você nos fornece suas informações pessoais e garantimos que seus dados permanecerão confidenciais, seguros e não serão disponibilizados a terceiros sem seu consentimento expresso.
  2. Utilizamos ferramentas analíticas, como o Google Analytics, que coletam informações anônimas sobre suas visitas ao site, tais como as subpáginas que você exibiu, o tempo que você passou no site ou as transições entre as subpáginas individuais. Para fazer isso, os cookies do Google são usados para o serviço Google Analytics.
  3. Usamos a ferramenta Tidio Chat para fornecer um serviço contínuo ao cliente através do chat visível no site. Para este fim, são utilizados cookies da empresa Tidio Ltd com sede registrada em [220C Blythe Road, W14 0HH, Londres].
  4. Utilizamos ferramentas de marketing fornecidas pelo Facebook, que está associado ao uso de cookies do Facebook, em particular o Pixel Facebook.
  5. Utilizamos a ferramenta de remarketing do Google AdWords, que envolve o uso dos cookies do Google.
  6. Exibimos vídeos do YouTube nas páginas da loja, o que envolve o uso de cookies do Google no YouTube.
  7. Utilizamos nossos próprios cookies para que você possa utilizar o site de uma maneira confortável.

Se as informações acima não forem suficientes para você, você encontrará mais detalhes abaixo.

Dados pessoais
O administrador de seus dados pessoais no significado das disposições sobre a proteção de dados pessoais é BitStream Limited Liability Company, ul. Mełgiewska 7/9, 20-209 Lublin, inscrita no Registro de Empresários do Registro da Corte Nacional sob o número 0000266288, cujo arquivo de registro é mantido pela Corte Distrital de Lublin, XI Departamento Econômico do Registro da Corte Nacional, NIP: 946-250-85-88, capital social: 75 000,00 PLN.

As finalidades, bases legais e período de processamento de dados pessoais são indicadas separadamente para cada finalidade do processamento de dados (veja as disposições abaixo para uma descrição detalhada das diferentes finalidades do processamento de dados).

Em conexão com o processamento de seus dados pessoais por nós, você tem os seguintes direitos:

  1. direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais, retificação, eliminação ou limitação do processamento,
  2. o direito de objeção ao processamento,
  3. o direito de transferir dados,
  4. o direito de retirar o consentimento para o processamento de dados pessoais para uma finalidade específica, se você deu tal consentimento anteriormente,
  5. o direito de apresentar uma reclamação ao órgão de supervisão em relação ao processamento de dados pessoais por nós feito.

Os direitos acima podem ser exercidos de acordo com as regras descritas na arte. 16 – 21 RODO, entrando em contato conosco pelo e-mail info@bitstream.com.pl. Podemos recusar o exercício de certos direitos daqueles indicados acima em uma situação em que a implementação de um determinado direito estaria em conflito com a finalidade legítima dos dados que processamos. Por exemplo, podemos nos recusar a apagar os dados pessoais contidos em seu pedido até o vencimento do prazo de prescrição das reivindicações do contrato celebrado através do armazém.

O fornecimento de dados pessoais por você é sempre voluntário, mas necessário para criar uma conta na loja, fazer um pedido, entrar em contato conosco, rescindir o contrato ou apresentar uma reclamação.

Garantimos a confidencialidade de todos os dados pessoais fornecidos a nós. Garantimos que todas as medidas de segurança e proteção de dados pessoais exigidas pelas disposições sobre a proteção de dados pessoais sejam tomadas. Os dados pessoais são coletados com a devida diligência e devidamente protegidos contra o acesso por pessoas não autorizadas.

Confiamos o processamento de dados pessoais às seguintes entidades:

  1. home.pl ul. Zbożowa 4 70-653 Szczecin – a fim de armazenar os dados pessoais processados na loja no servidor,
  2. Kancelaria Podatkowo-Rachunkowa “KUBA” Sp. z o.o., ul. Niepodległości 18, 21-040 Świdnik – a fim de utilizar os serviços de um escritório de contabilidade externo, que processa os dados dos clientes da loja on-line visíveis nas faturas que documentam as compras feitas na loja,
  3. UPS Polska Sp. z o.o. ul. Prądzyńskiego 1/3 01-222 Varsóvia Polônia, – a fim de utilizar os serviços postais e de correio na medida do necessário para a entrega de encomendas com encomendas.

Todas as entidades encarregadas do processamento de dados pessoais garantem o uso de medidas de segurança adequadas e a segurança dos dados pessoais exigida por lei.

User’s account
Ao criar uma conta de usuário na loja, você deve fornecer seus dados básicos, tais como endereço de e-mail, primeiro e último nome, senha, nome da empresa e número de IVA.

Você pode modificar seus dados atribuídos à sua conta a qualquer momento usando as opções disponíveis após o login em sua conta.

A base legal para o processamento de seus dados pessoais contidos na conta do usuário é a execução de um contrato para manter uma conta na loja, que você entra com o administrador com base nas regras da loja.

Seus dados pessoais contidos em sua conta são processados pela duração de sua conta, ou seja, pela duração do contrato de conta na loja mencionada acima. Você pode decidir apagar sua conta a qualquer momento, o que também resultará na remoção de seus dados pessoais do banco de dados. Lembre-se, entretanto, que a exclusão de uma conta não resulta na remoção de dados sobre pedidos feitos através da loja.

Ordem
Ao fazer um pedido através da loja, você deve fornecer suas informações pessoais necessárias para completar o pedido, tais como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço para a entrega do pedido. Você também pode fornecer dados adicionais, tais como informações sobre sua empresa. Se você forneceu previamente tais dados em sua conta de usuário, então estes dados serão automaticamente substituídos pelo formulário de pedido, mas você sempre poderá modificá-los.

A base legal para o processamento de seus dados pessoais contidos no pedido é a execução do contrato de venda, que você inclui com base nos regulamentos da loja.

Os dados fornecidos no formulário de pedido serão armazenados no banco de dados da loja e serão armazenados nela até que as reivindicações do contrato de venda celebrado através da loja sejam prescritas. Cada pedido é registrado como um item separado no banco de dados. Além dos dados pessoais, os detalhes do pedido, tais como data do pedido, assunto e valor do pedido, método escolhido de entrega e pagamento também são registrados.

Faturas
Se, em conexão com o pedido feito, emitimos uma fatura para você, processamos seus dados pessoais na medida do necessário para emitir uma fatura. A base legal para o processamento de seus dados neste caso é o cumprimento da obrigação legal de emitir uma fatura. Além disso, todas as faturas emitidas são incluídas na documentação contábil e, como resultado, seus dados serão naturalmente processados como parte desta documentação durante o período exigido por lei.
Devoluções e reclamações
Se você se retirar do contrato celebrado através da loja ou apresentar uma reclamação sobre produtos comprados, você nos fornece os dados contidos no formulário de retirada ou no formulário de reclamação, e nós processamos esses dados para implementar o procedimento de retirada do contrato ou o procedimento de reclamação.

A base legal para o processamento de seus dados é, neste caso, o cumprimento de nossas obrigações legais relacionadas ao procedimento de rescisão do contrato ou ao procedimento de reclamação.

As formas de rescisão do contrato e os formulários de reclamação são arquivados por nós. O fato da rescisão do contrato ou da apresentação de uma reclamação também é registrado no sistema da loja.

Boletim informativo
Ao subscrever o boletim, você nos fornece seus dados pessoais na forma de um endereço de e-mail, e nós processamos esses dados a fim de enviar-lhe um boletim informativo.

A base legal para o processamento de seus dados é, neste caso, seu consentimento expresso ao selecionar o conteúdo apropriado da caixa de seleção ao assinar o boletim informativo.

Os dados fornecidos no formulário de assinatura do boletim serão armazenados no banco de dados do sistema de correio e serão armazenados no mesmo durante o funcionamento da loja, a menos que você cancele o boletim antes, o que apagará os dados do banco de dados.

E-mail contact
Ao nos contatar via e-mail, você naturalmente nos fornece seu endereço de e-mail como endereço do remetente.

Além disso, você também pode incluir outras informações pessoais no corpo da mensagem.

A base legal para o processamento de dados pessoais neste caso é seu consentimento resultante do início do contato conosco. Seus dados pessoais fornecidos a nós como parte de um contato por e-mail são processados somente para atender à sua consulta. O conteúdo da correspondência pode ser arquivado.

Consentimento para cookies
Arquivos de biscoitos e outras tecnologias de rastreamento
Nosso website, como quase todos os outros websites, utiliza cookies para proporcionar a você a melhor experiência de utilização.

Os cookies são pequenas informações de texto armazenadas em seu dispositivo terminal (por exemplo, computador, tablet, smartphone) que podem ser lidas por nosso sistema de teleinformação.

Cookies allow us to:

  • garantir o bom funcionamento do site que você espera,
  • lembre-se de entrar em sua conta toda vez que visitar o site,
  • lembre-se de suas configurações durante e entre as visitas ao site,
  • melhorar a velocidade e a segurança do uso do site,
  • melhorar os recursos disponíveis no site,
  • utilizar ferramentas analíticas,
  • utilizar ferramentas de marketing, incluindo a remarketing,
  • usar o bate-papo para atender os clientes,
  • exibir vídeos do YouTube.

Você pode encontrar mais detalhes abaixo.

Biscoitos próprios
Durante a primeira visita ao site, você receberá informações sobre o uso de cookies. Aceitar e encerrar estas informações significa que você concorda com o uso de cookies, de acordo com as disposições desta política de privacidade. Você pode sempre retirar seu consentimento, eliminando os cookies e alterando as configurações de cookies em seu navegador. Lembre-se, entretanto, que desativar os cookies pode causar dificuldades no uso do website, bem como de muitos outros websites que utilizam cookies.

Os biscoitos podem ser divididos em próprios e de terceiros. Quanto aos cookies próprios, os utilizamos para o bom funcionamento do site, e em particular para os seguintes propósitos:

  • funcionamento adequado da cesta e do processo de pedido,
  • determinando se você está logado ou não,
  • lembrando-se de seu login,
  • observando a aceitação do regulamento.
Cookies de terceiros
Nosso website, como a maioria dos websites atuais, utiliza funções fornecidas por terceiros, o que envolve o uso de cookies de terceiros. O uso desses tipos de cookies é descrito abaixo.
Análise e estatísticas
We use cookies to track website statistics, such as the number of visitors, the type of operating system and web browser used to browse the website, time spent on the website, subpages visited, etc. We use Google Analytics in this area. The information collected in this regard is completely anonymous and does not allow you to be identified. For this purpose, Google cookies are used for the Google Analytics service.
Marketing
Utilizamos ferramentas de marketing fornecidas pelo Facebook, que está associado ao uso de cookies do Facebook, em particular o Pixel Facebook. Também usamos ferramentas de remarketing do Google AdWords, que envolve o uso de cookies do Google.
Chat
We use the tool Tidio Chat which serves current customer service through a chat visible on the website. For this purpose, cookies from the company are used Tidio Ltd with its registered office in [220C Blythe Road, W14 0HH, London]
Vídeos do YouTube
Exibimos vídeos do YouTube nas páginas da loja, o que envolve o uso de cookies do Google no serviço do YouTube.
Registros do servidor
A utilização do site envolve o envio de consultas ao servidor no qual a página é armazenada. Cada consulta endereçada ao servidor é salva nos logs do servidor. Os logs incluem Seu endereço IP, data e hora do servidor, informações sobre o navegador da web e o sistema operacional que você está usando. Os logs são salvos e armazenados no servidor. Os dados armazenados nos logs do servidor não estão associados a pessoas específicas que usam o site e não são usados por nós para identificá-lo. Os logs do servidor são apenas material auxiliar utilizado para administrar o site e seu conteúdo não é revelado a ninguém, exceto àqueles autorizados a administrar o servidor.