Regulaciones de la tienda en línea BitStream

Definiciones
A los efectos de este Reglamento, se consideran los siguientes términos:Consumidor – una persona física que celebra un contrato de venta con el Vendedor que no está directamente relacionado con su actividad comercial o profesional,

Comprador – una persona física, entidad jurídica o persona jurídica,

PayPal – un sistema de pago electrónico perteneciente a PayPal (Europa) S.à.r. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxemburgo B 118 349),

PayU – sistema de pago electrónico perteneciente a PayU SA con domicilio social en Poznań, 60-166 Poznań, en ul. Grunwaldzka 182; PayU SA es una institución nacional de pagos, supervisada por la Autoridad de Supervisión Financiera de Polonia, inscrita en el Registro de servicios de pago con el número IP1 / 2012, inscrita en el registro de empresarios mantenido por el Tribunal de Distrito en Poznań – Nowe Miasto y Wilda en Poznań , 8º Departamento de Comercio del Registro de la Corte Nacional con el número KRS 0000274399, con un capital social de 4.744.000 PLN, totalmente pagado, con un número de identificación fiscal NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444

Regulaciones – estas regulaciones, disponibles en https://bitstream.pl/en/terms- condiciones ,

Tienda – tienda en línea disponible en https://bitstream.pl/,

Vendedor – BitStream Limited Liability Company, ul. Mełgiewska 7/9, 20-209 Lublin, inscrito en el Registro de Empresarios del Registro de la Corte Nacional con el número 0000266288, cuyo archivo de registro es mantenido por el Tribunal de Distrito en Lublin, XI Departamento de Economía del Registro de la Corte Nacional, NIP: 946 -250-85-88, precio de las acciones de capital: 60.000,00 PLN

§1 Postanowienia wstępne
  1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca prowadzi sprzedaż, świadcząc jednocześnie na rzecz Kupujących usługi drogą elektroniczną. Za pośrednictwem Sklepu, Kupujący może dokonać zakupu produktów uwidocznionych na stronach Sklepu.
  2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.
  3. Do korzystania ze Sklepu, w tym w szczególności do dokonania zakupu w Sklepie, nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego. Wystarczające są:
    • dostęp do Internetu,
    • standardowy system operacyjny,
    • standardowa przeglądarka internetowa,
    • posiadanie aktywnego adresu e-mail.
  4. Kupujący nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem.
  5. Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie.
  6. Wszystkie ceny produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto.
§1 Disposiciones preliminares
  1. A través de la Tienda, el Vendedor realiza ventas mientras brinda servicios electrónicos a los Compradores. A través de la Tienda, el Comprador puede comprar productos que se muestran en los sitios web de la Tienda.
  2. El Reglamento define los términos y condiciones de uso de la Tienda, así como los derechos y obligaciones del Vendedor y los Compradores.
  3. Para utilizar la Tienda, en particular para realizar una compra en la Tienda, no es necesario cumplir con condiciones técnicas específicas por parte de una computadora u otro dispositivo del Comprador. Los siguientes son suficientes:
    • acceso a internet,
    • sistema operativo estándar,
    • navegador web estándar,
    • tener una dirección de correo electrónico activa.
  4. El Comprador no puede comprar de forma anónima o con un seudónimo en la Tienda.
  5. Está prohibido usar la Tienda para proporcionar contenido ilegal, en particular enviando dicho contenido a través de los formularios disponibles en la Tienda.
  6. Todos los precios de los productos que figuran en las páginas de la Tienda son precios brutos.
§2 Servicios prestados electrónicamente
  1. A través de la Tienda, el Vendedor proporciona el servicio electrónico al Comprador.
  2. El servicio básico provisto electrónicamente al Comprador por el Vendedor es permitir que el Comprador haga un pedido en la Tienda. Realizar un pedido es posible sin crear una cuenta en la tienda.
  3. Si el Comprador decide abrir una cuenta en la Tienda, el Vendedor también proporciona al Comprador un servicio electrónico que consiste en crear y mantener una cuenta en la Tienda. La cuenta almacena los datos del Comprador y el historial de pedidos realizados por él en la Tienda. El comprador inicia sesión en la cuenta con su dirección de correo electrónico y la contraseña que ha definido.
  4. La creación de una cuenta en la Tienda se realiza completando y enviando un formulario de registro utilizando el mecanismo automático de la Tienda. En el momento de enviar el formulario de registro, se firma un contrato para mantener una cuenta en la tienda entre el Comprador y el Vendedor. El contrato se celebra por un período indefinido y el Comprador puede rescindir el contrato con efecto inmediato en cualquier momento eliminando la cuenta.
  5. Una cuenta para mantener una cuenta en la Tienda también puede terminar con efecto inmediato el Vendedor, si el Comprador usa la Tienda de manera contraria a la ley, las buenas prácticas o las Regulaciones, y en particular cuando el Comprador:
    • usa la Tienda de una manera que interrumpe el funcionamiento de la Tienda,
    • usa la Tienda de una manera que dificulta que la Tienda use otros usuarios,
    • proporcionó información personal falsa en su cuenta,
    • envía contenido ilegal a través de formularios disponibles en la Tienda, en particular, vulgar, ofensivo, discriminatorio, que incita a la agresión o al odio.
  6. Los servicios se proporcionan electrónicamente al Comprador de forma gratuita. Por otro lado, los contratos de venta celebrados a través de la Tienda son pagaderos.
  7. Para garantizar la seguridad y la transmisión de datos del Comprador en relación con el uso de la Tienda, el Vendedor toma medidas técnicas y organizativas adecuadas al grado de riesgo de seguridad de los servicios prestados, en particular medidas para evitar la adquisición y modificación de datos personales por personas no autorizadas.
  8. El Vendedor toma medidas para garantizar que la Tienda funcione correctamente. El Comprador debe informar al Vendedor sobre cualquier irregularidad o interrupción en el funcionamiento de la Tienda.
  9. Todas las quejas relacionadas con el funcionamiento de la Tienda, el Comprador puede enviarlas por correo electrónico a la dirección de correo electrónico info@bitstream.com.pl. En la queja, el Comprador debe proporcionar el nombre y apellido, la dirección de correspondencia, así como el tipo y la fecha de ocurrencia de la irregularidad relacionada con el funcionamiento de la Tienda. El vendedor considerará todas las quejas dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la queja e informará al cliente acerca de su solución a la dirección de correo electrónico de la parte reclamante.
§3 Realizar un pedido
  1. El comprador puede realizar un pedido como cliente registrado o como invitado.
  2. Un cliente registrado es un Comprador que tiene una cuenta en la Tienda. El comprador puede configurar una cuenta desde la pestaña “Registro” o al realizar un pedido.
  3. Para realizar un pedido, el Comprador está obligado a seguir los siguientes pasos:
    • elija el producto o productos que son objeto del pedido haciendo clic en el botón “Agregar a la cesta”,
    • ir a la vista del carrito de compras
    • lea el contenido de la cesta, indique el código de descuento (si el comprador tiene uno) y haga clic en el botón “Ir a la caja”,
    • complete el formulario de pedido, proporcionando la información necesaria para completar el pedido,
    • elija el método de pago para el pedido,
    • lea el Reglamento y la política de privacidad y acepte las disposiciones de estos documentos, solo si el Comprador realmente acepta el contenido del Reglamento y la política de privacidad,
    • haga clic en el botón “Comprar y pagar”.
  4. Si el Comprador eligió el pago electrónico de PayU, después de hacer clic en el botón “Comprar y pagar”, el Comprador será transferido al sitio web de transacciones de PayU para realizar el pago del pedido. Después de realizar el pago, el Comprador será redirigido al sitio web de la Tienda confirmando el pedido. En este momento, el contrato para la venta de productos cubiertos por el pedido se considera concluido entre el Comprador y el Vendedor.
  5. Si el Comprador ha elegido el pago electrónico de PayPal, después de hacer clic en el botón “Comprar y pagar”, el Comprador será transferido al sitio web de transacciones de PayPal para realizar el pago del pedido. Después de realizar el pago, el Comprador será redirigido al sitio web de la Tienda confirmando el pedido. En este momento, el contrato para la venta de productos cubiertos por el pedido se considera concluido entre el Comprador y el Vendedor.
  6. Si el comprador ha elegido un método de pago diferente al pago electrónico, después de hacer clic en el botón “Comprar y pagar” se le presentará una página de confirmación del pedido. En este momento, el contrato para la venta de productos cubiertos por el pedido se considera concluido entre el Comprador y el Vendedor.
  7. En el formulario de pedido, el Comprador debe proporcionar información personal verdadera. El comprador es responsable de proporcionar datos personales falsos. El Vendedor se reserva el derecho de suspender la ejecución del pedido en una situación en la que el Comprador proporcionó datos falsos o si los datos plantean dudas legítimas del Vendedor sobre su exactitud. En este caso, se informará al Comprador por teléfono o correo electrónico sobre las dudas del Vendedor. En tal situación, el Comprador tiene el derecho de explicar todas las circunstancias relacionadas con la verificación de la veracidad de los datos proporcionados. En ausencia de datos que permitan al Vendedor contactar al Comprador, el Vendedor proporcionará cualquier explicación después de que el Comprador haya contactado.
  8. El Comprador declara que todos los datos proporcionados por él en el formulario de pedido son verdaderos, mientras que el Vendedor no está obligado a verificar su exactitud y corrección, aunque tiene dicho permiso de conformidad con el párrafo. 7 arriba.
§4 Formularios de entrega y métodos de pago
  1. Los pedidos realizados en la Tienda se entregan a los Compradores a través del servicio de mensajería UPS y DHL. & lt; / li & gt;
  2. El costo de entrega corre a cargo del Comprador, a menos que el Vendedor especifique lo contrario en la Tienda. El costo de la entrega depende de la ubicación proporcionada por el Comprador y se presenta al Comprador en la etapa de pedido.
  3. Los siguientes métodos de pago para el pedido están disponibles en la Tienda:
    • transferencia a la cuenta bancaria del Vendedor,
    • Pago electrónico de PayU,
    • pago electrónico de PayPal,
    • Crédito comercial: solo para Compradores con una cuenta en la Tienda después de hacer los arreglos apropiados con el Vendedor.
§5 Cumplimiento de pedidos
  1. Después de que el comprador haya realizado el pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el § 4 del Reglamento, se enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico del comprador.
  2. Si el Comprador ha elegido pagar por transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor, debe pagar el pedido dentro de los 7 días posteriores a la realización del pedido o individual si el productor lo ha definido. En esta situación, realizar el pago es una condición para unirse al pedido.
  3. El procesamiento de pedidos consiste en su preparación para el envío al Comprador. El pedido se considera completado cuando el pedido está preparado para su envío.
  4. El tiempo de entrega no debe exceder los 120 días. El tiempo de procesamiento del pedido se cuenta desde el momento del pago del pedido, a menos que el comprador elija el método de pago en forma de crédito comercial; en este caso, el tiempo de procesamiento del pedido se cuenta desde el momento en que se concluye el contrato.
  5. Después de completar el pedido, el Vendedor enviará a la dirección de correo electrónico del Comprador la confirmación del pedido y comenzará a enviar el pedido al Comprador.
§6 Retirada del contrato del consumidor
  1. Un consumidor que ha concluido un contrato a distancia con el Vendedor, tiene el derecho de rescindir el contrato sin dar una razón dentro de los 14 días posteriores a la toma de posesión de los bienes por el Consumidor o un tercero designado por el Consumidor que no sea el transportista.
  2. Para rescindir el contrato, el Consumidor debe informar al Vendedor de su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico.
  3. El consumidor puede usar el modelo de formulario de retiro disponible en https://bitstream.pl/en/complaint-and-returns/, sin embargo, no es obligatorio.
  4. Para mantener la fecha límite para retirarse del contrato, es suficiente que el Consumidor envíe información sobre el ejercicio del derecho del consumidor a retirarse del contrato antes de la fecha límite para retirarse del contrato.
  5. En caso de rescisión del contrato, el Vendedor devolverá al Consumidor todos los pagos recibidos del Consumidor de inmediato, a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que se informó al Vendedor sobre el derecho a rescindir el contrato .
  6. Si el Consumidor ha elegido una forma de entregar cosas que no sean el método de entrega habitual más barato ofrecido por el Vendedor, el Vendedor no está obligado a reembolsar los costos adicionales incurridos por el Consumidor.
  7. Si el Vendedor no ha ofrecido recoger el artículo del Consumidor, puede retener el reembolso de los pagos recibidos del Consumidor hasta que reciba el artículo de regreso o el Consumidor proporcione prueba de su devolución, dependiendo del evento que ocurra primero .
  8. El consumidor asume el costo directo de devolver el artículo.
  9. El consumidor es responsable de reducir el valor del artículo como resultado de usarlo de una manera que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de las cosas.
§7 Responsabilidad por defectos
  1. El vendedor está obligado a proporcionar al comprador un producto libre de defectos.
  2. El Vendedor es responsable ante el Comprador si el producto tiene un defecto físico o legal (garantía por defectos).
  3. El alcance y las normas de responsabilidad (garantía) por defectos están regulados por las disposiciones del art. 556 – 576 del Código Civil. En los términos establecidos en este reglamento, el Comprador puede, entre otros, exigir la eliminación del defecto, el reemplazo del artículo por uno libre de defectos, presentar una declaración sobre la reducción del precio o la rescisión del contrato.
  4. Si el Comprador encuentra un defecto en el producto, debe informar al Vendedor al respecto, al mismo tiempo que especifica su reclamo relacionado con el defecto encontrado o presentando una declaración del contenido relevante.
  5. El comprador puede usar el formulario de queja disponible en https://bitstream.pl/en/complaint-and-returns/, sin embargo, no es obligatorio.
  6. El Vendedor abordará la queja presentada por el Comprador dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega de la queja mediante un medio de comunicación con el que se presentó la queja.
  7. Antes de enviar una queja, el Comprador puede comunicarse con el servicio técnico provisto por el Vendedor para analizar si el problema no puede eliminarse siguiendo las instrucciones dadas de forma remota.
§8 Datos personales y cookies
  1. Las reglas para el procesamiento de datos personales y el uso de cookies se describen en la política de privacidad y cookies disponibles en https://bitstream.pl/en/privacy-policy/
§9 Formas extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y reparación
  1. El vendedor acepta presentar cualquier disputa que surja en relación con los contratos celebrados a través de la mediación. Los detalles serán determinados por las partes en conflicto.
  2. El consumidor tiene la oportunidad de utilizar formas extrajudiciales para manejar quejas y reparaciones. Entre otras cosas, el consumidor tiene la opción de:
    • apelar ante un tribunal de consumidores amigable permanente con una solicitud para resolver una disputa que surja del contrato celebrado,
    • solicitar al inspector provincial de la Inspección de Comercio que inicie procedimientos de mediación con respecto a la solución amistosa de la disputa entre el Consumidor y el Vendedor,
    • usar la ayuda de un defensor del consumidor u organización social poviat (municipal) cuyas tareas legales incluyan la protección del consumidor.
  3. Para obtener información más detallada sobre los procedimientos extrajudiciales de reclamación y reparación, el Consumidor puede buscar en http: // www. polubowne.uokik.gov.pl .
  4. El consumidor también puede usar la plataforma ODR, que está disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr . La plataforma sirve para resolver disputas entre consumidores y empresas que luchan por una solución extrajudicial de una disputa relacionada con obligaciones contractuales derivadas de un contrato de venta en línea o un contrato para la prestación de servicios.
§10 Otras disposiciones
  1. El Vendedor se reserva el derecho de ingresar y cancelar ofertas, promociones y cambiar los precios de los productos en la Tienda sin perjuicio de los derechos adquiridos por el Comprador, incluidos, en particular, los términos de los contratos celebrados antes del cambio. </ li >
  2. El vendedor se reserva el derecho de realizar cambios en el Reglamento. Los contratos celebrados antes de la modificación del Reglamento se regirán por el Reglamento vigente en la fecha de celebración del contrato.
  3. Los compradores que tengan una cuenta en la Tienda en cada cambio al Reglamento serán notificados por correo electrónico a la dirección de correo electrónico asignada a la cuenta. Si no se acepta el contenido del nuevo Reglamento, el Comprador tiene derecho a rescindir el acuerdo de la cuenta en cualquier momento eliminando la cuenta o presentando al Vendedor una declaración apropiada, en cualquier forma, sobre la terminación del acuerdo de la cuenta. < / li>
  4. Este Reglamento es válido desde el 01/01/2019
  5. Todas las versiones de archivo del Reglamento están disponibles para descargar en formato .pdf; los enlaces se encuentran debajo del Reglamento.